Hallo ,
ich weiß, dass das Thema Banküberweisungen in diesem Jahr für viele von euch mit großem Ärger und Unannehmlichkeiten verbunden war. Im Namen des gesamten Teams von fotograf.de möchte ich mich bei euch aufrichtig für diese Umstände entschuldigen.
Auch wenn die Ursachen der Probleme vollständig bei unseren Partnern Stripe und Citibank liegen, übernehmen wir als euer Partner selbstverständlich die volle Verantwortung. Ich habe dieses Thema bei Stripe und Citibank auf die höchste Management-Ebene eskaliert. Dort wird nun unter Hochdruck geprüft, wie der aktuelle Prozess grundlegend überarbeitet werden kann, um künftig absolut fehlerfreie Banküberweisungen sicherzustellen. Mein Ziel ist klar: Bis Ende Q1 2026 müssen wir hier für euch vollständige Klarheit haben.
Während dieser Überarbeitungsphase werden wir die klassische Banküberweisung ab Mitte Januar als Zahlungsmethode standardmäßig für alle Kunden deaktivieren. Natürlich könnt ihr die Zahlung per Banküberweisung weiterhin manuell aktivieren und euren Kunden anbieten; hierbei können jedoch weiterhin vereinzelt technische Probleme auftreten.
Unsere neue Lösung für euch: "Bezahlung per Bank"
Um euch und euren Kund:innen sofort eine bessere Erfahrung zu bieten, freue ich mich, euch ab Mitte Januar die neue Alternative „Bezahlung per Bank“ vorstellen zu können.
- Der Vorteil: Eure Kund:innen bezahlen direkt von ihrem Bankkonto, ohne manuell Referenznummern oder Beträge eingeben zu müssen – Fehlerquellen werden so minimiert.
- Gewohnte Umgebung: Im Gegensatz zur früheren SOFORT-Überweisung erfolgt die Zahlung direkt in der mobilen Banking-App oder im Webportal der Bank, also in der vertrauten Umgebung des Endkunden.
- Konditionen: Die Methode wird für alle Accounts automatisch aktiviert. Der Preis liegt, genau wie bei der klassischen Banküberweisung, bei 2,25 %.
So funktioniert’s
